Qualitativa

Pesquisa qualitativa é um método de estudo exploratório e subjetivo sobre o tema estudado.

Recruta-se grupos pequenos - entre 10 e 30 pessoas - e os formatos mais comuns são entrevistas individuais, grupos de discussão ou comunidades virtuais.

Na “quali”, as perguntas mais usadas são “por que?” e “como?” em que as respostas costumam ser subjetivas, em contraste com a pesquisa quantitativa, que pergunta “o que?”, “quando?”, “quanto?” e “onde?”, que pedem respostas exatas e objetivas.

Por serem poucos, cada participante é muito valioso para a pesquisa, e requer todos os cuidados, atenção e rigor da nossa parte.

UXR

UXR (User Experience Research, ou Pesquisas sobre Experiência do Usuário) é uma atividade das áreas de design e UX de empresas intensamente tecnológicas.

UXR realiza estudos de usabilidade de produtos e suas interfaces. É muito usada por sites, redes sociais, aplicativos, fabricantes de celulares e de equipamentos eletrônicos. Geralmente está associada ao desenvolvimento e à avaliação de tecnologias.

UXR utiliza métodos qualitativos, como explicados ao lado, e também quantitativos (como testagem A/B e mineração de dados, realizadas por empresas especializadas).

UXR é um tipo de pesquisa cada vez mais usado no mundo todo.

Quantitativa

A pesquisa quantitativa é usada para fazer medições, e não explorações. O seu objetivo é quantificar um problema e entender dimensões, localizações e informações demográficas do público estudado. 

Pesquisa quantitativa é feita com grupos grandes, em geral entre 500 e 2000 pessoas.

Na “quanti”, os respondentes preenchem questionários online que levam entre 15 e 30 minutos para serem completados. Também se faz entrevistas por telefone, especialmente quando se busca gente pouco ligada em tecnologia. Os questionários são sempre estruturados e padronizados, sem muito espaço para respostas abertas, como na qualitativa.

EPs

EP quer dizer Entrevista em Profundidade. É o formato de pesquisas mais comum e costuma durar 60 minutos, mas às vezes 90 ou até 120 minutos.

Geralmente é realizada de forma remota, por Zoom, e o participante é entrevistado por uma moderadora. As sessões são gravadas para que o conteúdo possa ser analisado posteriormente.

Dicas ao participante: seja pontual para a sessão; responda sempre com sinceridade pois não existem respostas certas ou erradas, o importante é entender o quê e como a pessoa pensa e se sente em relação aos assuntos estudados.

Grupo de Foco

Como o nome já diz, é uma atividade realizada em grupo. Neste formato, juntamos grupos de 4 a 8 pessoas para uma discussão aprofundada sobre determinado assunto, com duração de 90 ou até 120 minutos.

A conversa é mediada por uma moderadora, que apresenta as questões e orienta a ordem das respostas. Às vezes rola a apresentação de um vídeo ou produto, ou até mesmo uma sessão de cocriação.

Dicas ao participante: além da pontualidade e sinceridade os Grupos de Foco (GFs) exigem mais concentração e disciplina para acompanhar as conversas e participar sempre que chamado.

Comunidades

Esse formato surgiu e tem ganhado tração desde que o mundo das pesquisas migrou para o ambiente digital. Funciona sobre aplicativos desenvolvidos especialmente para isso, e requer que o participante baixe os apps necessários e que tenha facilidade para lidar com ferramentas digitais. As plataformas são amigáveis e fácil de navegar e os estudos em geral são bastante interessantes.

As Comunidades Online costumam durar entre 4 e 14 dias e exigem poucos minutos de atenção diária.

Dicas ao participante: todas as anteriores, mais ficar alerta às mensagens do coordenador(a) com perguntas adicionais, instruções etc.